Balanced Scorecard, kurz BSC, ist ein umfassend strukturiertes Kennzahlen und Mess-System von Unternehmen der unterschiedlichsten Sparten. Das BSC wird dazu verwendet, um strategische Ziele setzen und das Unternehmen steuern zu können. Dabei werden neben den finanziellen Kenngrößen auch die nicht finanziellen Kenngrößen berücksichtigt und bewertet. Die Bewertung der Unternehmensleistung erfolgt aus unterschiedlichen Perspektiven, wodurch es ermöglicht wird, Unternehmenszusammenhänge ganzheitlich darstellen zu können. Dabei werden im Rahmen des BSC Ziele und Kennzahlen für jede Perspektive definiert, welche sich aus den Ursachen-Wirkungs-Beziehungen ergeben. Dadurch lassen sich jene Erfolgsfaktoren ausfindig machen, welche für die Umsetzung der Strategien von größter Bedeutung sind.
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